Livraison
Vous avez commandé un produit en stock ? Les commandes passées un jour ouvrable avant 13h00 sont, dans la plupart des cas, expédiées le jour même.
En Belgique, les commandes sont expédiées avec DHL. Dès que votre commande est en route, vous recevez par e-mail un code de suivi vous permettant de suivre votre envoi.
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Expédition
Tout savoir sur les frais, le moment de l’expédition et le suivi de votre commande.
Quels sont les frais d’expédition de ma commande ?
Pour les commandes à partir de 200 €, la livraison en Belgique est gratuite. Pour un montant inférieur, les frais applicables sont affichés pendant le processus de commande.
Quand ma commande est-elle expédiée ?
Les articles en stock commandés un jour ouvrable avant 13h00 sont en principe expédiés le jour même. Pour les produits dont la disponibilité est différente, le délai indiqué sur la page du produit s’applique.
Puis-je suivre ma commande ?
Lorsqu’un code de suivi est disponible pour votre envoi, vous pouvez l’utiliser pour suivre votre colis auprès du transporteur. Avec un compte Gullimex, vous pouvez également consulter vos commandes depuis votre compte.
Ma commande peut-elle être expédiée en plusieurs parties ?
Oui. Cela peut arriver lorsque les articles ont des délais de livraison différents ou proviennent de stocks différents. Votre commande peut alors être livrée en plusieurs envois.
Livraison
Questions concernant l’adresse, le délai et la réception de votre commande.
Puis-je faire livrer ma commande à une autre adresse ?
Oui. Vous pouvez indiquer l’adresse de livraison souhaitée pendant votre commande. Avec un compte Gullimex, vous pouvez également enregistrer plusieurs adresses afin de sélectionner rapidement la bonne adresse lors d’une prochaine commande.
Quand puis-je attendre ma commande ?
Le délai final dépend de la disponibilité du produit et du transporteur. Les articles en stock commandés avant 13h00 un jour ouvrable sont en principe expédiés le jour même.
Ma commande est endommagée ou incomplète. Que dois-je faire ?
Contactez-nous immédiatement. Signalez les articles manquants ou les dommages liés au transport dès que possible et joignez si possible des photos de l’emballage et des dommages.
Mon colis aurait déjà dû être livré. Que puis-je faire ?
Consultez d’abord les informations d’expédition et de suivi disponibles. Si la date de livraison prévue est dépassée ou si le statut ne change plus, contactez-nous afin que nous puissions vérifier l’envoi.